Para recibir nuestros servicios de certificación es necesario tener el contrato de prestación de servicios de certificación firmado. Para lo cual, es necesario enviar en pdf al correo certificacion@solnom.com la siguiente documentación en formato electrónico: Acta constitutiva (para personas morales) Constancia de situación fiscal Poder notarial del representante legal (para personas morales, cuando aplique) Identificación oficial del representante legal (INE, pasaporte o cédula profesional) Contrato de prestación de servicios de certificación (FC.PC02.05). Carta poder a favor de la o las personas designados como representantes autorizados para reaizar la gestión de la certificación. Identificación oficial del representante autorizado (INE, pasaporte o cédula profesional).

• En el contrato se establecen todas las obligaciones que adquiere el titular del certificado de producto.

Una vez firmado el contrato, debe ingresarse en pdf al correo certificacion@solnom.com la solicitud de certificación debidamente requisitada (FC.PC02.01), incluyendo la documentación técnica conforme a los requisitos establecidos en el esquema o modalidad de certificación de la norma o estandar a certificar. Esta información debe ingresarse de manera electrónica.

Al ingreso de la solicitud de certificación se asignará un número de referencia, el cual acompañará su trámite durante todo el proceso.

Una vez que obtiene el certificado de producto será necesario llevar a cabo visitas de seguimiento para verificar que el producto sigue cumpliendo con los requisitos de la norma con la que fue certificado.

Las visitas de seguimiento podrán ser solicitadas al correo clientes@solnom.com por el titular del certificado, o bien ser programadas por el organismo de certificación, a través de una notificación.

Para atender la visita de seguimiento deberá tener disponible:

• Contrato de prestación de servicios de certificación
• Expediente de certificación
• Productos físicos que permitan llevar a cabo el muestreo
• Registro de reclamaciones y/o quejas

En caso de que el resultado de las pruebas de laboratorio derivado del seguimiento a la certificación sea favorable, se podrá renovar el certificado conforme al esquema o modalidad de certificación correspondiente.

Al obtener el certificado del producto y de acuerdo con lo establecido en la norma o estandar, el cliente debe ostentar la contraseña oficial NOM conforme a los lineamientos de la norma NOM-106-SCFI-vigente. Si se desea ostentar la marca autorizada SOLNOM, se debe apegar a lo estipulado en el contrato de prestación de servicios de certificación.

Para solicitar los costos de cualquiera de los servicios de certificación, la solicitud debe dirigirse al correo certificacion@solnom.com

Todos los ingresos de SOLNOM, S.C. se obtienen del cobro de los servicios, de certificación y visitas de seguimiento, que ofrece.

Cualquier solicitud de listado de productos certificados por SOLNOM, enviar un correo a direccíon@solnom.com para recibir una respuesta.

Favor de enviarlas al correo clientes@solnom.com, donde con gusto recibirá una respuesta.

Caulquier queja será atendida en un plazo no mayor a 10 días hábiles